Edward, Tuan Rumah Virtual Anda.
Edward Your Virtual Host adalah aplikasi chatbot Android yang dikembangkan oleh Edwardian Hotels untuk membantu tamu dalam mendapatkan informasi dan bantuan yang dipersonalisasi selama menginap. Aplikasi ini memungkinkan tamu untuk meningkatkan pengalaman mereka dengan mendapatkan jawaban atas pertanyaan mereka lebih cepat, dan permintaan layanan mereka langsung diarahkan ke staf hotel yang tepat.
Edward Your Virtual Host mampu menjawab lebih dari 1200 topik terkait hotel, seperti alamat, stasiun kereta terdekat, waktu buka dan tutup restoran dan bar, atraksi lokal, dan cara untuk sampai ke sana. Selain itu, aplikasi ini dapat membantu tamu dengan informasi spesifik tentang reservasi mereka, seperti paket yang disertakan, tanggal dan waktu keberangkatan, mengatur peningkatan, menambahkan fasilitas tambahan, memesan transportasi, memesan layanan kamar, dan banyak lagi.
Aplikasi chatbot ini memungkinkan tamu untuk bertanya dan membuat permintaan dalam bahasa alami mereka sendiri. Jika Edward tidak dapat membantu, ia akan merujuk tamu ke anggota staf hotel yang tepat dan memantau permintaan untuk memastikan respons yang tepat waktu. Aplikasi ini dirancang untuk membantu staf hotel membuat pengalaman menginap tamu menjadi tak terlupakan.
